美容美发行业的迅猛发展，适应了社会发展和消费增长的需要，它让消费者有了更多的选择空间，也成了这个世界的美的塑造者。但是，因为缺少相关制度的规制，加上竞争激烈，商家为了增加自己的收益，就大玩“花样”，推出各种“优惠”来招徕和留住顾客，但最终的受害者却往往是广大消费者。最能说明问题的是，近几年来对美容美发行业的投诉在增多，披露性报道也在增加，所以广大消费者对于此类消费应提高警觉。
“温柔”让你宾至如归陷阱多多须谨慎
多数美容美发店在其店门口列有迎客人员，另外还有那些“操刀者”，这些人员的“笑脸”和柔美的声音让消费者往往有一种宾至如归的感受，然而在温柔战术的背后却隐藏着不少问题：
1、大玩心理战术，让你无从抗拒。一是利用消费者普遍崇尚物美价廉的心理，在广告宣传里设置虚假信息，让你感觉优惠多多，但商家为了降低成本，在实际操作过程中存在偷工减料、偷梁换柱、减少程序等现象。二是利用消费者喜欢“洋品牌”的心理，商家多半会向消费者介绍国外产品，有的甚至在商品标识上玩花招，把中文标识换成外文，而消费者却无法肉眼鉴别。
2、价格高低悬殊，缺少统一标准。目前美容美发商品无统一的价格标准，消费者无从了解其真实的市场价格。同样一种商品，不同商家标出的价格不同，前后相差可能在百元以上。还有，比如说一次性在卡里预存500元可享受五折优惠，而不办卡就没优惠可言，这里面所体现出来的暴利更让人瞠目结舌。
3、消费不留痕迹，索证索据困难。消费者接受服务后，如果不主动索要消费凭据，商家多半不会主动给消费者出具相关消费凭据，在出现问题时一推了之，此时消费者若想补办凭据那是难上加难，只能忍气吞生。
4、预付式消费法，让你无法自由。为了招徕顾客，目前该行业普遍推出预付消费卡、集资性质的会员卡或其它类似消费卡，当你的卡消费到剩下一百元不到时，会迫不及待地让你再充他们自行规定的数额，一般均在两三百元以上。说得好听些，你是他们的会员，而实际上你已经被他们给捆绑住了。另外，商家会对这些消费卡设置许多不合理的条款来减轻或免除自己的责任和义务。
消保委温馨支招谨防上当受害
广大消费者在接受美容美发服务时，一要选商家，尽量选择商业信誉佳、技术水准高、服务质量好的店；二要看资质，在消费前可以让商家出示相关的资格证书来查看该店的资质；三要索凭证，在接受消费服务后记得索要相关凭证；四要重维权，出现纠纷时应积极向相关部门或12315举报申诉指挥中心投诉。作者：李为芬
